职位信息

岗位职责：
始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名
根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续
保持对部门标准与程序的熟知
落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中
确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误
兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
礼迎官岗位职责：
穿着礼迎官服饰执⾏品牌特⾊体验，包括⼤堂迎宾、⼤堂多功能区接待、前台⼊离办理
协助、引导会员发展、宣导会员权益、执⾏会员体验法宝等；
• 保证服务体验的落地，提升ADR及复购；
• 服务时间：8:00-22:00（早中班）；
• 当天下午2点前，提前导出当⽇⼊住的线上法宝明细表数据，完成体验法宝的准备，保证
会员法宝执⾏。
• 核⼼服务时间段：早上8:00-9:00 早餐厅协助、上午 11：00-13:00离店协助、下午3:00-
4:00会员体验准备、 晚上6:00-8:00⼊住协助/体验执⾏协助；
• 晚上6:00-8:00⼊住迎宾：①⾏叉⼿礼、②奉茶、③会员发展、④会员权益宣导；
• ⼤堂功能区服务：①⾏招⼿礼、②奉茶、③会员权益宣导、④赋能差旅及状态补给站服
务介绍及协助；
• 上午 11：00-13:00离店办理协助：①奉茶、②离店好评引导、③伴⼿礼/赠饮赠送、④⾏
招⼿礼；
• 早上8:00-9:00 早餐厅协助：⾏招⼿礼、特⾊早餐介绍&落座引导、会员额外早餐法宝介
绍、就餐体验了解；
• 对特殊服务场景提供服务，如商务茶室、曲⽔流觞桌茶艺展⽰接待，按照VIP接待流程协
助接待，节假⽇赠送节⽇祝福及礼遇，重要宴会活动接待协助等；
• 满⾜宾客⽇常服务需求的同时，协助前台做好⼤堂整体氛围的把控，在营业⾼峰期做补
位，对客⼈进⾏有效引导；
• 协助会员拉新及会员体验法宝的落地，提升会员复购；
• 积极参加公司组织的各项培训，提⾼⾃⾝素质与业务技能

工作地址:

[安庆市]　

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