职位福利
职位信息
岗位职责:
1、负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;
2、负责车间生产平衡、调度生产、合理安排工作、人员、设备;
3、负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作;
4、搜集区域市场信息,为上级提供决策支持;
5、建立、完善客户信息系统;
6、负责建立、完善用户档案,并及时更新;
7、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作;
8、负责向用户咨询服务;
9、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;
10、负责交车工作,帮助用户结算,维修项目和发票的解释工作;
11、其他上级安排的工作工作。
任职资格:
1、教育背景:中专以上文化程度, 汽车或汽车维修等相关专业;
2、工作经验:应届毕业生亦可;
3、知识和技能要求:
1) 有汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;
2) 具有计算机使用技能;
3) 具有一定的管理经验及组织协调能力;
4) 有一定的维修经验,能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间;
5) 具备较强的人际沟通能力,能妥善处理顾客的抱怨。
工作地址:
[合肥市滨湖新区]宿松路与 卧云路交口康隆一汽丰田滨湖店 查看地图
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一般项目:汽车新车销售;汽车旧车销售;新能源汽车整车销售;机动车修理和维护;商务代理代办服务;汽车零配件零售;汽车零配件批发;二手车经销;二手车鉴定评估;新能源汽车电附件销售;五金产品零售;电子产品销售;日用家电零售;电力电子元器件销售;在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务(凭授权经营);普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目)(除许可业务外,可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)