职位福利
职位信息
1.制定前厅工作计划、定期总结、推动总台工作。
2..熟知酒店的产品以及文化理念。
3..调整和完善前厅规章制度以适应发展。
4..主持前厅全面工作,上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作。
5.与相关部门保持密切联系,确保优质服务。
6.督促本班组员工在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。
7.主持班次交接例会与日常业务会议,指导前厅本班组的日常运转和对客服务。
8.协助部门经理做好前厅部班次的安排。
9.检查登记系统与PMS上的登记信息是否完整,正确。
10.保证员工外宾录入以及上传的正确性。
11制定培训计划,编写培训教材,组织并实施培训。
12收集各种宾客意见,及时反馈,与部门经理起做好宾客关系管理。
13.按规定做好前厅售房提成的统计,以及收集好相应需要报销的凭证。
14.调查并处理涉及本组工作的客人投诉,并整理成案例分析,给员工进行培训。
15.与其他主管及时沟通,协调处理总台问题。
16.做好部门物品和固定资产的管理,定期检查雨伞、前台公用卡、对讲机、客遗、客人寄存转交行李等相关物品,并及时向前厅部经理汇报。
17.每周至少对备用金进行一次抽查。
18.做好部门办公用品的申领工作和部门物资的采购计划以及跟踪。
19.熟练操作绿云系统。
20.前台主管还需具备解决突发问题的能力,能够迅速应对各种情况,确保酒店的正常运营。
职位要求:
1:酒店一年以上前台主管、领班岗位工作经验;
2:能够熟练的掌握运用前台系统,具有基本管理能力;
3:具备岗位培训带教能力;
4:工资待遇6000-7000元,五险一金,双休,包住包工作餐,节假日福利。
工作地址:
[合肥市高新区]云飞路66号天源迪科国际会议中心 查看地图
联系方式
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