职位信息
岗位职责:【主要职责】
1、服务顾问:代表银行倾听客户声音,在线解决客户的业务需求,安抚客户情绪,解答客户信用卡使用过程中的疑问以及相关账务咨询;
2、逾期催缴:以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款,通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款;
3、服务转营销:推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品,如账单分期、圆梦金、现金分期、卡片升级等;
4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况,如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等
任职资格:【职位要求】
1、全日制大专及以上学历(学信网可查),专业不限,18-35周岁;
2、身体健康,普通话标准,有较强的沟通表达能力及换位思考能力;
3、具有良好地职业操守,遵纪守法,品行端正,无违法、违规、违纪等不良行为;
4、不得经商办企,包括但不限于从事法人代表、董事长、监事、股东、高管、经理等(以工商局注册查询信息为准);
工作地址:
[合肥市包河区]滨湖宝文中心21层 查看地图
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鸿联九五成立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团,主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5 亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。
截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近130多个职场,坐席40000+席规模,全国共计鸿人小伙伴40000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。
鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行,致力于成为企业综合信息服务领导者。