职位信息

岗位职责：【主要职责】
1、服务顾问：代表银行倾听客户声音，在线解决客户的业务需求，安抚客户情绪，解答客户信用卡使用过程中的疑问以及相关账务咨询；
2、逾期催缴：以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款，通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款；
3、服务转营销：推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品，如账单分期、圆梦金、现金分期、卡片升级等；
4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况，如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等
任职资格：【职位要求】
1、全日制大专及以上学历（学信网可查），专业不限，18-35周岁；
2、身体健康，普通话标准，有较强的沟通表达能力及换位思考能力；
3、具有良好地职业操守，遵纪守法，品行端正，无违法、违规、违纪等不良行为；
4、不得经商办企，包括但不限于从事法人代表、董事长、监事、股东、高管、经理等（以工商局注册查询信息为准）；

工作地址:

[合肥市包河区]滨湖宝文中心21层　 查看地图

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公司介绍

鸿联九五成立于1995年，1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团，主要股东为中信国安信息产业有限公司（证券代码：000839），总资产达15.5 亿元，是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。
截止目前，鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司，50多个城市拥有近130多个职场，坐席40000+席规模，全国共计鸿人小伙伴40000余人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。
    鸿联九五以“信息改变未来，服务成就精彩”为使命，始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观，砥砺前行，致力于成为企业综合信息服务领导者。