职位福利
职位信息
岗位职责:
1、主要处理履约&实际与宣传不符场景,如预约后商家爽约、消费实际体验与宣传不符等问题,通过问题有效解决,提升用户体验;
2、 通过在线/电话/外呼形式与客户沟通,详尽准确了解客户的需求,及时做好咨询服务工作;
3、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级,对服务中发现的问题及时反馈,积极提出改进意见和建议;
4、积极响应客户投诉,主动收集用户意见和建议,推动内部改进,提升用户体验;
任职资格:
1、普通话标准,有呼叫中心客服经验优先,在线岗位要求打字速度60字/分钟;
2、具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力、优质的服务意识以及快速适应工作节奏;
3、细致耐心、有团队合作精神,能够适应排班制
工作地址:
[合肥市庐阳区]庐阳大数据产业园2号楼 查看地图
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安徽翎众人力资源有限公司,是一家从事人力资源服务的专业化公司,已获得人力资源服务许可,劳务派遣许可资质,业务涵盖项目外包、劳务外包业务流程外包、人事外包,劳务派遣、人力资本管理、企业咨询等多个专业人力资源服务领域,为企业和人才之间架设沟通的桥梁,为求职者提供透明、可信赖的职业服务,为用工单位提供高水准的人力资源解决方案及配套服务,