职位福利

职位信息

一、岗位职责：
1. 负责团队内部管理，关于公司制度、业务知识及服务技巧等内容的普及；
2. 负责小组成员的绩效评估，对团队进行现场管理，指挥与监督组员高效有序地处理业务；
3. 协助解决组员在工作中碰到的问题并给予适时指导，保证业务运作的正常完成；
4. 班次与考勤管控，根据咨询量、工作量调控组员的休息、就餐和培训等安排，并对组员的迟到和早退进行管理；
5．解决小组成员处理不了的紧急情况；

二、任职要求：
1．大专及以上学历，有电商运营管理经验优先；
2．有超1.5年以上的呼叫中心“在线运营管理”经验
3．有较强的目标导向，配合项目主管确保运营KPI 达标；
4．积极、乐观善于活跃团队氛围，保证团队的稳定性，具备良好的沟通及协调能力。
5．能熟练使用OFFICE办公软件，并有一定数据分析能力，能完成日常的周报、月报工作；
6．对于服务质量有敏感度，确保服务质量。

三、工作时间：
做五休二 排班时间段： 08：30- 24：00 （8小时/班次，周工作时间40h）

福利相关：底薪5400+交补300+绩效+餐补240-260，综合薪资6000-8000
（六险一金、节日福利、年度体检、团建、内部晋升机会等）

工作地址:

[合肥市庐阳区]合肥庐阳大数据产业园2号楼一楼大厅　 查看地图

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公司介绍

800飞翱集团成立于1997年，专门为世界顶尖企业提供最优秀和多元化的业务流程外包服务（BPO）及特定行业智能运维解决方案管理。结合最前端科技，专注为客户提供与时并进的企业服务，致力于提升用户体验为首要目标，从而为客户创造竞争优势。我们的客户包括众多世界500强企业及国内外领军企业。