职位福利

职位信息

岗位职责：
1.客户服务管理：
1）负责组织到访客户、合作伙伴参观接待，进行客户信息登记和服务接待过程，协调相应部门接待准备，进行客户分流和引导；
2）提升客户满意度，通过线上方式汇总满意度和意见、线下意见收集等方式了解客户真实满意度；
3）负责对已成交客户维护，进行客户二次开发复购；与销售部门密切合作，协助开拓新客户，维护老客户，促进业务增长；
4）收集和分析客户服务数据，撰写定期报告，为公司决策提供依据和建议，基于数据分析结果，提出改进措施和优化方案；
2.展厅管理：
1）负责梳理展厅介绍动线及说辞，负责建专业解说展厅内容，全程接待客户，负责解答客户疑问；
2）负责管理、提升、改善客户消费体验环境，包括硬件、软件的设施及人员素质等；
3.客户投诉管理：
1）负责公司服务热线管理，以及客户有关服务质量投诉与意见过程的督办和处理结果的反馈，以及质量监督报告的汇总和存档；
2）对收集客户的意见，整理和分析服务中反馈的数据和信息，转送到相关部门，调解和处理服务的各类纠纷；
任职资格：
1、学历要求：大专及以上学历，医药生物专业者优先；
2、形象要求：女性，身高 163cm 以上，形象气质佳；
3、年龄要求：30岁以下；
4、服务意识：具备良好的服务意识，热情、亲和力强，能够为客户提供主动、周到的服务。

工作地址:

[合肥市经开区]安徽邦泰控股集团　 查看地图

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公司介绍

安徽邦泰控股集团创立于2011年，总部位于中国合肥，是一家以房地产开发和医疗大健康为双主业，覆盖酒店运营、物业服务和建筑工程等产业的综合型企业集团。近年来，安徽邦泰控股集团先后在合肥、亳州、蚌埠、阜阳、淮北、滁州、安庆及山东单县、北京朝阳区、湖北武汉等地，开发建设了超三十个精品住宅社区和医疗科技产业园区，总建筑面积近600万平方米。2018年取得国家房地产开发一级资质；2019年获评“信用等级AAA级房地产开发企业”；2020年邦泰·涡阳壹號院以安徽省报审项目评分第1名的佳绩，荣膺经国务院批准，由中国房地产业协会、住房和城乡建设部住宅产业化促进中心共同组织实施的的国家级房地产行业综合性奖项—【广厦奖】，同时荣获“公共配套与物业服务优秀奖”和“规划与建筑设计优秀奖“两个单项奖项；2023年荣登中国房地产业综合实力100强第56名。