职位福利

职位信息

主要职责
1、积极同公司相关部门及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区业主需要，开发完善小区服务项目，制定客户服务体系及服务流程
2、按照公司体系文件的规定，制订并落实客户满意度提升计划的推进；规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理
3、加强内部沟通和对所属人员的管理，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成；
4、负责部门日常物业服务费催缴的指导与监督，确保完成公司下达的经营指标 ；
5、负责处理住户投诉，及向上级反馈，定期安排上门征求住户意见和建议；

大专及以上学历
不限，物业管理类、市场营销类等相关专业优先
2年以上物业服务主管相关经验

能力要求
1、 熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度
2、 能承受较强的工作压力，办事思路缜密、细心，富有亲和力
3、 有一定领导能力，有责任感，具有团队合作精神
4、 能熟练使用电脑及各种办公软件

工作地址:

[芜湖市弋江区]国贸天琴湾　 查看地图

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公司介绍

万科物业发展有限公司是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司（股票代码A000002）万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构，1992年1月在深圳注册成立。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立，万科物业业务已覆盖到以珠三角、长三角、环渤海和中西部城市经济圈为重点的80余个城市，迄今已接管各类物业管理项目200余个，在管面积逾5000万平方米，服务客户遍布全国逾40余万户。服务项目包括高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型，业已发展成为国内规模最大、兼具最佳服务品质及客户口碑的物业服务领航企业。