职位福利

职位信息

岗位职责：
1、负责通过电商在线客服工具为客户提供服务并解决客户问题；
2、负责处理和完善客户在购买和使用商品过程中的售后问题，处理、解决客户投诉；
3、负责收集相关产品、竞品的市场信息及客户反馈信息；负责收集、整理和分析客服相关产品和数据；
4、负责及时发现和处理客服工具和系统bug；
5、负责完成各项考核指标。

岗位要求：
1、大专及以上学历，3-5年以上电商 客服工作经验；
2、熟悉购物、付款等流程，具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有独立处理问题的能力；
3、具备良好的职业操守，诚实、细心、耐心、勤奋，责任心强，有激情，不怕压力；
4、熟悉使用Excel、Word等办公软件，打字速度快；
5、有良好的客户服务意识，做事有原则，不以损害公司利益换取个人利益；
7、了解电子商务行业，思维灵活，有创造性想法；
8、良好的团队合作意识。

工作地址:

[合肥市政务区]新城国际D座　 查看地图

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公司介绍

     珍宝岛集团是一家以制药产业、中药产业、健康置业、金融投资等为主体的规模化、产业化、现代化、国际化全产业链大健康产业集群企业。集团以“平台、合作、共享”为发展理念，积极打造“开放、共赢、绿色”的健康产业平台，致力打造健康产业领域全球化品牌。
      珍宝岛集团经过20余年的高速发展，作为医药健康领域深具影响力的知名品牌，“珍宝岛”商标被认定为中国驰名商标。珍宝岛集团在全国同行业率先通过了品牌和售后服务国家标准双五星级认证，获得“中国创新力医药企业”、“最具科技创新力中药企业”、”中国制药品牌榜医院终端十强”等多项行业最高殊荣。
       珍宝岛地产集团，珍宝岛集团旗下健康置业板块。集团自成立以来，始终秉承“缔造社会健康生活新未来”的企业使命，着力打造“大健康产业+物流+市场+商业+文旅”的新型智慧健康产业地产。目前，集团业务形成“市场+住宅、大健康产业+住宅、生产研发+住宅、教育产业+住宅、体育产业+住宅、文旅产业+住宅、养老产业+住宅”七大板块，独创了具有珍宝岛特色的健康置业投资开发新模式。
       珍宝岛地产集团志存高远，自成立以来，投资建设项目遍布全国多个省、市。其中，亳州神农谷项目是集精品药材市场、中药材商品交易中心、高端商务酒店、大型仓储、商业文化、商务办公等多业态开发于一体，汇聚了中药材线上和线下交易，仓储物流、质量检测、信息服务、金融服务、商务办公、总部基地、配套设施等多功能现代化的综合性园区新城，是独具现代（国内特色）投资开发新模式的典型代表。
       珍宝岛地产集团在稳步发展的同时，积极开拓进取，配合珍宝岛集团的总体发展战略，逐步实现产业链整合，“一条龙”的开发模式覆盖地产开发的关键核心环节，从建筑、装修、建材、园林、商业和物业管理等，实现项目快速开发，以创造年产值超千亿规模的大健康产业集群为目标，力争成为全国健康置业的领军企业。