职位信息

岗位职责：
1. 负责回复用户的咨询问题，提供及时、专业的解答；
2. 协助用户完成订单的促成，提供必要的产品信息和购物建议；
3. 处理订单的修改与取消请求，确保操作流程顺畅；
4. 跟踪订单发货状态，解决发货过程中出现的异常情况；
5. 管理库存数据，跟踪出库入库情况，确保库存准确；
6. 协调与物流、仓库团队的沟通，确保订单按时发货；
7.能对独立站销售情况进行分析，并提出优化建议
8.完成上级交代的其他相关工作任务。

职位要求：
1. 本科及以上学历，具有至少1年电商客服或相关工作经验者优先；
2. 良好的沟通能力与应变能力，能够在高压环境下保持冷静；
3. 熟悉电商平台操作/有订单管理经验者优先；
4. 有团队合作精神，能够协调各方资源解决问题；
5. 耐心，细心、有责任感，能够处理繁杂的工作内容；
6. 熟练使用excel表格，具备一定的数据分析能力者优先；
7. 具备良好的英语听说读写能力者优先。

工作地址:

[合肥市高新区]合肥影炬创新技术有限公司(东门)　 查看地图

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公司介绍

合肥英睿系统技术有限公司是睿创微纳(科创版SSE:688002)全资子公司，国家高新技术企业，创新型红外热成像系统供应商。
公司依托集团平台，聚焦光电传感、图像处理、机器视觉、人工智能、物联网等新兴技术，以提供红外热成像与非接触测温产品及服务为出发点，通过领先的技术解决方案、创新的技术开发，帮助客户实现红外热成像观测与高精度非接触温度测量，拓展人眼视觉范围，增强人类视觉感知能力，为客户提供性能卓越的产品和服务。
英睿成立于2017年，注册资金1亿元，主营业务为：红外热成像仪整机与系统、红外机芯等光电元器件的研发、生产及销售，产品远销47个国家和地区。公司以技术创新为驱动力，下设合肥、武汉两大研发中心，持续为工业测温、汽车夜间辅助驾驶、安防监控、消防、消费电子等领域提供创新服务，创造最佳的社会、经济和环境效益。
地址：合肥高新区望江西路800号创新产业园C3-301；
网站：www.infiray.com