职位福利

职位信息

岗位职责：
1.负责项目客服条线日常工作管理及物业软件运行情况的监管；
2.组织客服条线人员对项目物业费等各项费用的收取工作，执行物业费收缴计划，完成经营指标；
3.组织开展社区文化活动，丰富业户精神文明生活，提高物业服务的满意度；
4.协助开展重大业户的投诉、处理、回访工作，协助拟定整改措施；
5.组织开展年度收支情况进行上报、公示，负责工作简报的整理并定期向业主宣传；
6.负责建立和完善客户档案，包括业主信息、投诉记录、维修记录等，确保客户档案的完整性和准确性；
7.完成领导安排的其他工作。

任职资格：
1.35周岁以下，专科及以上学历； 2.3年及以上物业工作经验，1年及以上知名物业公司住宅项目客服条线管理工作经验；
3.熟练使用Excel、wold等办公软件，有较强的文字功底；
4.熟悉物业管理相关法律法规，了解客户服务流程和标准；
5.有丰富的谈判技巧、出色的沟通应变能力，具有良好的团队协作、组织协调能力及抗压能力。
具体根据合肥地区项目分配。

工作地址:

[合肥市包河区]皖投云启华章花园营销中心　 查看地图

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公司介绍

安徽皖投产城服务运营有限公司（以下简称“皖投服务”）成立于 2005 年，隶属于安徽省投资集团控股有限公司旗下安徽皖投置业有限责任公司（以下简称“皖投置业”）全资国有公司。
皖投服务总部位于合肥，业务分布安徽各地，成立近 20年来服务业主近百万。皖投服务持续深耕传统物业服务，不
断创新服务业态、拓展业务领域，聚焦行业发展方向，项目类型涵盖住宅、商业、办公、学校、产业园区等业态，已成为多元化物业服务企业。