职位福利

职位信息

【工作内容】
- 负责处理客户关于物流运输、仓储配送等环节的咨询与投诉，通过电话/在线渠道提供专业解答；
- 协调内部资源解决订单异常、延误等问题，跟进问题闭环并反馈至相关部门；
- 维护客户关系，定期回访重点客户，收集需求建议以提升服务满意度；
- 使用CRM系统记录客户需求及处理进度，确保数据准确性和可追溯性；
- 配合团队完成节假日高峰期的应急响应及跨部门协作支持。
【任职要求】
- 本科及以上学历，物流管理、供应链相关专业优先，接受优秀应届毕业生；
- 1年以上客户服务或物流行业从业经验，熟悉物流运作流程者优先；
- 普通话标准，具备良好的沟通表达能力与抗压能力，能独立处理复杂客诉场景；

工作地址:

[合肥市包河区]绿地中心D座4612　 查看地图

联系方式

竞争力分析

查看我的竞争力

公司介绍

北京万联易达控股集团有限公司由中泽集团出资设立的产业互联网公司，基于人工智能创新技术实现自主研发应用落地，致力于打造覆盖国民经济全行业的产业互联网生态系统。
公司目标是将全球领先的数字技术应用于国民经济中的全行业门类。基于此，构建了人工智能应用、商品交易、物流服务、数智金融四大核心基础服务平台，并通过吸引和赋能各类产业平台、产业链企业、服务机构，打造共建、共享、共赢的开放式产业互联网生态系统。