职位福利

职位信息

负责“三公里就业圈”客服相关工作，高效完成企业服务、客户咨询、数据统计及后勤保障工作，提升客户满意度，保障平台服务顺畅。
岗位职责：
1.严格按照平台规则审核注册企业资质，核对相关材料真实性与合规性，及时处理审核申请，反馈审核结果并引导企业完善资料，定期梳理审核异常并反馈。
2.接听客户来电，专业解答平台相关咨询，做好咨询记录，及时处理客户疑问及投诉，无法当场解决的做好分流跟踪，确保问题闭环。
3.负责部门业绩及平台运营数据的日常整理、统计与核对，按时编制各类报表，排查数据异常，为部门决策提供数据支持。
4.负责客服物料归档管理，协助完成部门日常后勤、跨部门协调及工作交接，配合相关部门做好平台服务优化等辅助工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，有相关工作经验者优先；熟练使用办公软件，普通话标准，沟通流畅，细心负责，具备良好服务意识和团队协作能力。
2.了解平台业务者优先（可接受岗前培训）；具备基础问题解决、数据核对分析及文字组织能力，能快速响应客户需求。

工作地址:

[合肥市庐阳区]财富广场-A座1405　 查看地图

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公司介绍

新安人才网是安徽网才信息技术股份有限公司全资运营的人力资源服务平台，向企业提供网络招聘、猎头招聘、代理招聘、企业培训、管理咨询等一站式人力资源综合服务，为人才提供网络求职、个人测评及职业培训服务。
目前新安人才网个人注册会员 400 多万，注册企业 7 万多家，约占安徽省网络招聘市场 60%以上，连续多年稳居安徽省同行业第一位。2019 年网站全年浏览量超 6.8 亿，简历投递量超过 1700 万。网站以合肥为中心，在安庆、芜湖、蚌埠、马鞍山建立驻地服务机构，逐步引领安徽企业进入“低成本高效率”的网络招聘时代，为安徽承接产业转移示范区建设提供充足的人力资源。
历经 20 年的发展，新安人才网提供的网络招聘、猎头招聘、企业培训、管理咨询、网络求职、个人测评和职业培训服务等网络招聘企业续签率达 82%，企业培训、职业培训等业务的客户满意度达到 96%以上，获得了企业和求职者的一致好评。