售后服务顾问
7000-10000元/月
六安市 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人

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职位福利

包吃
饭补
话补
节日福利
五险
公积金
年终奖金
带薪休假
健康体检
培训学习

职位信息

岗位职责
1、负责接车前准备工作
核对车辆维修历史并确定是否是重复维修、是否有召回/行动需要执行
确定车辆维修/服务范围,准备好工位、备件与专用工具、替换车(如需),配备维修人员
整理并充分阅读用户资料,了解用户背景、习惯等,以提供有针对性的服务
2、完成接车和制单
完整检查车辆(必要时进行路试),记录车辆问题故障,必要时提供直接接车服务
借助于预约单和接/交车检查表,结合用户的期望和要求,建议初步的维修范围
根据诊断结果,向用户总结维修和服务工作范围相应费用,与用户签订任务委托书,并协商合理的付款方式
负责针对用户提及的抱怨,严格按照“抱怨技术解决方案”的相关要求进行正确的解释和沟通
协助用户办理替换车手续,为用户解释车辆特点。或按用户需求,提供其他机动性保障服务。将任务委托书、保养表等相关文件移交给车间
3、负责维修过程中沟通协调工作
与维修技师进行沟通,如有维修增减项目,及时与用户沟通,确定新的维修时间及价格,并对委托书进行修订了解修理进程,向用户及时沟通维修进度
4、交车前检查
准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等
负责向用户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查
在归还替换车时,检查替换车车况
5、完成交车和结账工作
向用户解释结算单,指出潜在问题以及没有处理的问题
准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、发票、保养表和车辆钥匙等
陪同用户交车,并向用户展示维修保养工作成果
陪同用户完成付款手续
6、管理用户信息并维护客户关系,提升用户满意度
建立并及时更新用户档案,了解用户对此次服务的满意度评价
负责处理用户投诉,并跟踪处理效果与用户保持联系,了解用户需求,收集用户对服务过程
的改进建议提醒用户下次保养时间
7、支持市场开发活动
搜集区域市场信息和用户消费趋势,为上级提供决策支持
8、其他工作
负责产品质量信息的反馈
按用户要求,协调道路救援活动的实施
负责协助奥迪经销商服务营销活动的实施
对新车销售的工作提供必要的支持
完成上级委派的其他临时性工作

任职资格:
教育程度:大专及以上学历;
知识:汽车基础构造、奥迪核心服务流程、奥迪车型及产品、奥迪业务 IT 系统操作知识、服务规范和礼仪、故障诊断与维修、汽车驾驶操作、奥迪品牌历史和服务理念、服务营销技巧、奥迪技术优势、竞品品牌知识、汽车行业发展知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识;
技能:人际沟通、职业素养、流程执行、客户导向、协调合作、目标导向、信息处理、服务营销、故障诊断、问题应对。

工作地址:

[六安市金安区]金太阳国际汽车城  查看地图

联系方式

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公司介绍

总公司:广汇汽车服务股份公司-北京片区 安徽区域

   广汇汽车服务股份公司(以下简称:广汇汽车)是中国最大的乘用车经销与服务集团、中国最大的豪华乘用车经销与服务集团、中国最大的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中最大的二手车交易代理商。拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力,是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月,广汇汽车成功登陆A股市场,证券代码600297.SH。2016年6月,成功要约收购了香港上市公司宝信汽车集团有限公司,证券代码01293.HK。 

   2015年全年,公司实现营业收入约937亿元,新车销量约63.3万台。2016年上半年,公司实现营业收入约537亿元,新车销量约34.7万台。截止2016年末,共运营733个营业网点,其中674家4S店,遍及全国28个省、自治区和直辖市;经销50余个乘用车品牌;具有90万辆新车销售服务能力、800万台次维修服务能力。

华北公司:广汇汽车华北大区

    广汇汽车华北大区是广汇汽车服务公司华北区域管理平台,目前管理的4S店达100多家,分公司10家,保险代理公司2家,汽车租赁公司1家。拥有如奥迪、宝马、奔驰、凯迪拉克、大众、现代、丰田、别克、福特等国际国内著名品牌的代理经销资格,是华北区域一家致力于中高端汽车销售及售后服务的大型汽车经销商集团。

    公司业务范围涉及到整车销售、维修服务、保险代理、汽车装饰、汽车金融、汽车租赁、二手车经营等。地域范围横跨河北、山西、山东、河南、江苏、安徽六省及北京、天津两直辖市。


广纳英才、汇聚未来,我们诚邀您加入广汇汽车!

安徽奧祥店面简介:
   安徽奥祥汽车销售服务有限公司属于广汇汽车集团旗下,于2008年经一汽大众奥迪网络部实地考察,批准成为奥迪品牌意向经销商。公司于2009年12月正式营业,注册资金1000万元,奥迪城市展厅占地面积12600平方米,总建筑面积10720平方米。我公司经销全系奥迪轿车,严格按照奥迪品牌全球统一标准,设计建成集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务以及奥迪品鉴二手车于一体的新型城市展厅,并设立了信息咨询、销售、服务、备件销售、精品展示和个性化尊贵区,向奥迪用户提供国际化水平的尊享服务。
   公司地处合肥市黄金通道长江西路,距离风景秀丽的大蜀山一步之遥,高新技术开发区、政务区以及合肥大多数的高档小区均分布于周围,是目前合肥市不可多得的绝佳位置。公司现有员工200余人,销售服务人员100%为大专以上学历,技术人员均为有着多年售后维修经验的熟练技师,,为客户专业、完善的售后服务提供了保障,维修车间内配备了先进的四轮定位仪、烤漆房、车身校正架、各种奥迪汽车专用诊断仪器、专用工具和专业维修资料。满足一汽-大众奥迪全系轿车的维修能力。
    安徽奥祥公司要求全体员工秉承“服务至上”的理念,努力倾听及回应客户的意见,力求通过不懈努力,为用户提供最诚信、专业的服务,充分让广大安徽地区用户体会到安徽奥祥全体员工热情专业周到的服务。
公司迄今为止曾获得多项荣誉:
2019年荣获奥迪专业三杯竞赛服务杯第三名
2019年度最佳服务业绩奖
2019年度最佳服务总监奖
2019年奥迪之星优秀销售顾问奖
2018年度功勋经销商奖
2018中国汽车服务金扳手奖
2018年度最佳服务业绩奖
2018年荣获合肥市安全文化建设示范企业
2018年度最佳二手车总监奖
2018年蜀山经济开发区 危险废物管理业务技能大赛 一等奖
2018年荣获蜀山经济开发区 安全生产工作先进单位2017年度优秀总经理奖
2017年度最佳销售总监奖
2017年度二手车精英奖
2017中国汽车服务金扳手奖
2017年度优秀大客户经理奖
2017年度优秀总经理助理奖
2017年度优秀服务总监奖

    衷心希望有志之士加盟我公司,公司将为你们提供职业生涯发展的广阔舞台。

公司地址:合肥市蜀山区长江西路1078号名车广场(长江西路与山湖路交口向西100米) 
乘车路线:乘3,20,234路到大埔头下向西沿长江西路走10分钟,或乘快4,22路到市委党校下沿长江西路走5分钟即到。或是乘坐地铁2号线到大蜀山站(往西500米)或大蜀山西站下(往东500)即到。
联系电话:0551-67109999转557
联系人:张经理/叶女士

合肥欧亚店面简介:
    合肥欧亚汽车服务有限公司(Hefei Ou Ya Automobile Services Co.Limited )原隶属于安徽博融投资发展有限公司旗下子公司,本公司始建于2009年10月,2010年7月底完成建工,2015年5月正式加入广汇汽车服务股份有限公司,隶属于华北大区北京省区,总建筑面积9413平方米,注册资金3000万。坐落于安徽名车广场附近,跟风景秀丽的大蜀山仅一步之遥,高新技术开发区、政务区以及合肥大多数的高档社区均分布于周围,是一家集整车销售(Sale)、售后维修及保养服务(Service)、配件销售及推广(Sparepart)、信息资讯及反馈(Survey)、二手车交易(Second-hand)于一体的汽车经销店。是一汽-大众总部实地考察、批准成立的合肥第三家一汽-大众品牌特许经销商。整个展厅建筑装饰、风格、工具设备、家具及相应设备均符合一汽-大众品牌形象要求。公司将一如既往地发扬“创造一流服务、实现优异效益、承担社会责任”的精神,成为最具价值的一汽-大众汽车经销商。现拥有高效而专业的管理团队,和谐、共赢的企业文化,员工团队130余人,年均销量2500台,年均产值3000万

公司迄今为止曾获得多项荣誉:
2013年荣获一汽-大众大众品牌“优秀经销商”荣誉
2014年荣获一汽-大众大众品牌五星“卓越经销商”荣誉
2014年荣获一汽-大众大众品牌“最佳总经理”、“优秀服务顾问”、“优秀市场与客户关系管理总监”、“最佳市场推广经理”、“优秀营销案例”荣誉
2015年1月荣获(安徽)年度汽车十佳4S店荣誉
2015年一汽-大众大众品牌“优秀经销商”荣誉
2015年荣获一汽-大众大众品牌“优秀市场与客户关系管理总监”荣誉
2016年荣获一汽-大众大众品牌五星“卓越经销商”荣誉
2016年荣获一汽-大众大众品牌五星“最佳总经理”荣誉
2017年荣获中国汽车经销商“百强标杆店”荣誉
2017年荣获一汽-大众大众品牌“最佳市场总监”荣誉
2017年荣获一汽-大众大众品牌“客户关系总监”荣誉
2018年荣获一汽-大众大众品牌“最佳客户关系总监”荣誉
2018年荣获一汽-大众大众品牌三星“卓越经销商”荣誉
2019年荣获一汽-大众华东区“最美车间”荣誉
2019年荣获中国汽车服务金扳手奖荣誉
2019年荣获一汽-大众汽车有限公司大众品牌“客户信赖奖”荣誉

公司地址:合肥市蜀山区长江西路1028号名车广场(长江西路与山湖路交口向西100米) 
乘车路线:乘3,20,234路到大埔头下向西沿长江西路走10分钟,或乘快4,22路到市委党校下沿长江西路走5分钟即到。或是乘坐地铁2号线到大蜀山站(往西500米)或大蜀山西站下(往东500)即到。
联系电话:0551-67103777转530,18019589266
联系人:刘经理 / 丁女士


六安奥通奥迪公司简介:

 六安奥通汽车销售服务有限公司隶属广汇汽车集团公司 (世界500强企业,股票代码:SH.600297),于2015年7月15日正式营业,注册资金5000万元,占地面积9100平方米。公司坐落于六安市经开区312国道旁金太阳国际汽车城内,是按照奥迪“Audi  Terminal”全球统一标准建设的六安地区唯一一家奥迪品牌4S店。我公司经销全系奥迪轿车,严格按照奥迪品牌全球统一标准,设计建成集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务以及奥迪品鉴二手车于一体的新型城市展厅,并设立了信息咨询、销售、服务、备件销售、精品展示和个性化尊贵区,向奥迪用户提供国际化水平的尊享服务。现拥有高效而专业的管理团队,和谐、共赢的企业文化,员工团队80余人,年均销量780台,年均产值近3个亿。

公司地址:安徽省六安市经开区金太阳国际汽车城内(六安奥通奥迪4S店)
乘车路线:乘坐12路公交车直达或乘坐301路、14路到亿丰建材市场下,步行向南10分钟至金太阳国际汽车城内
联系人:王经理/汪女士 0564-2319959、18175068230

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总 机:0551-63400800
企 业:0551-65666555
个 人:0551-65666558
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