职位信息

股份制银行
岗位职责：
1.根据总行远程管户项目年度发展计划和团队的实际情况，制定业务发展规划和经营计划，分解团队业务目标并组织完成；
2.组织制定项目负责客群的经营策略，协调客户、产品、权益、渠道策略在团队的落地实施，持续推进产能提升；
3.负责推进并落实远程管户经营团队全业务流程管理，包括人员管理、经营策略管理、业务推动管理、数据与系统管理、培训导入等，确保管户项目健康持续发展；
4.做好管户团队绩效考核方案，对日常作业数据监测，数据分析及报表管理，日常通报及汇报、绩效测算及绩效辅导等，及时做好团队的督导和辅导提升工作；
5.负责加强与分行的业务联系沟通，推动分行对管户项目的标准执行动作执行及支持；
6.参与管户团队培训和梯队建设，以及远程助理的专业能力和长期能力建设；
7.配合运营团队在合规内控、消保服务和职场管理方面相关工作给与协助。
任职资格：
1.大学本科及以上学历；
2.原则上不超过34周岁，具有银行或其他金融行业从业两年以上，熟悉零售银行财富管理或电销类工作经验，有零售团队管理、零售业务主管或分行客群经理工作经历优先；
3.具有良好的业务拓展能力和客户服务意识，具备较强的统筹分析能力、经营管理能力、团队建设能力和风险防范意识；有专兼职培训师经验优先；良好的人际沟通协调能力；良好的语言表达能力；较高的书面表达能力；　
4.熟悉银行零售业务及远程外呼，对互联网与金融业务的融合、流程设计、项目管理、分支机构沟通能力等，有较强的实践经验和独立思考能力；
5.具备基金从业、银行从业资格、AFP、CFP 优先；具备英文读写能力优先；
6.熟练使用常用办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）；
7.有较强的责任心和执行力，具备较好的抗压能力和团队协作精神。

工作地址:

[合肥市包河区]联投中心　 查看地图

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公司介绍

广东鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“广东鸿联九五”）成立于1998年3月，注册资本1.5亿元，是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司，2001年划拨中信集团，现由中信国安信息产业股份有限公司（证券代码：000839）控股，是一家深耕人工智能和大数据技术融合，为客户提供智能客户联络中心、企信通、云通信等服务，贯穿售前、售中、售后全流程，覆盖“服务+营销”全场景的一站式服务解决方案的国有控股企业，致力于为每个企业客户带来智慧服务升级体验。
经过二十余年的发展运营和战略布局，广东鸿联九五现已成为服务业务全面、服务行业覆盖广、对标能力强，具有行业影响力的BPO头部供应商企业。目前已在全国布局6大业务区域，服务网络遍布全国近50个城市、自建职场数量达120+个，拥有34000+人的专业团队、37000+个自建坐席，公司规模体量稳居前列。
广东鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务。同时，广东鸿联九五还拥有丰富的号码资源和通道资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码95095、全国范围内固定号码特服号码95000/95001，以及全国范围内的短信平台号码10669500；具有人力派遣及保险兼业代理资质等。为各类呼叫中心外包服务开展提供了丰富坚实的资源保障。
经过多年的运营管理优化，广东鸿联九五不断通过各类体系及权威的认证，如呼叫中心标准体系（CCCS-OP）评测认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系标准认证、ISO22301业务连续性管理体系认证及4PS联络中心国际标准管理体系认证等。同时，多次获得ICMI国际客户管理学院及客户关系管理专业委员会CNCCA的“中国最佳外包呼叫中心”等奖项荣誉。多年潜心耕耘也使广东鸿联九五获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业等理事单位。
为了更好地助力企业数智化转型、引领行业高质量发展，广东鸿联九五始终秉持着“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，致力于为每一位客户提供专业优质的服务；始终坚持“信息改变未来，服务成就精彩”的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。