职位信息

岗位职责:
1.负责远程外呼业务的数据分析体系建设：需要完成脚本开发、数据提取、数据分析全流程，主导经营效果分析与问题归因，通过数据洞察为业务诉求、痛点及问题提供建议；
2.负责开发并搭建更全面的远程指标体系，实现数据的可视化和标准化，并基于日常指标监控，及时发现和定位问题；
3.负责数据挖掘模型的搭建，深度挖掘客户数据，找出行为规律并模型化，驱动策略迭代；
4.负责远程数据管理工具化的实施，实现数据智能预警，保证服务的稳定性。

任职资格:
1.全日制本科及以上学历，金融、数学、统计、计算机等专业，具备一定金融行业经验者优先；
2.原则上不超过35周岁；
3.熟练掌握SQL，至少熟练使用一种机器学习的工具和框架（R, Python等），掌握数据挖掘算法者优先；
4.具有良好的逻辑思维能力和分析能力，能够基于对业务的深入理解，从数据中探查和解决问题，能独立出具分析报告；
5.具备良好的团队协作和沟通合作能力，能够严格遵守银行各项规章制度，服从安排，抗压能力强。

工作地址:

[北京市]中信大厦　 查看地图

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公司介绍

广东鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“广东鸿联九五”）成立于1998年3月，注册资本1.5亿元，是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司，2001年划拨中信集团，现由中信国安信息产业股份有限公司（证券代码：000839）控股，是一家深耕人工智能和大数据技术融合，为客户提供智能客户联络中心、企信通、云通信等服务，贯穿售前、售中、售后全流程，覆盖“服务+营销”全场景的一站式服务解决方案的国有控股企业，致力于为每个企业客户带来智慧服务升级体验。
经过二十余年的发展运营和战略布局，广东鸿联九五现已成为服务业务全面、服务行业覆盖广、对标能力强，具有行业影响力的BPO头部供应商企业。目前已在全国布局6大业务区域，服务网络遍布全国近50个城市、自建职场数量达120+个，拥有34000+人的专业团队、37000+个自建坐席，公司规模体量稳居前列。
广东鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务。同时，广东鸿联九五还拥有丰富的号码资源和通道资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码95095、全国范围内固定号码特服号码95000/95001，以及全国范围内的短信平台号码10669500；具有人力派遣及保险兼业代理资质等。为各类呼叫中心外包服务开展提供了丰富坚实的资源保障。
经过多年的运营管理优化，广东鸿联九五不断通过各类体系及权威的认证，如呼叫中心标准体系（CCCS-OP）评测认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系标准认证、ISO22301业务连续性管理体系认证及4PS联络中心国际标准管理体系认证等。同时，多次获得ICMI国际客户管理学院及客户关系管理专业委员会CNCCA的“中国最佳外包呼叫中心”等奖项荣誉。多年潜心耕耘也使广东鸿联九五获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业等理事单位。
为了更好地助力企业数智化转型、引领行业高质量发展，广东鸿联九五始终秉持着“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，致力于为每一位客户提供专业优质的服务；始终坚持“信息改变未来，服务成就精彩”的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。